Leveringsinformatie

We bieden verschillende oplossingen aan om uw producten tot bij te krijgen :

1. Afhaling van de producten in de Handy Home Ottevaere winkel

Als uw bestelling klaar staat zullen wij u contacteren. Bij aankomst aan onze poort aan de ingang van Bouwpunt kan u het nummer bellen dat vermeldt is. U geeft dan het bestelnummer door en wij zetten uw bestelling klaar op de parking. Is het product niet op voorraad, dan wordt het bijbesteld en wordt je op de hoogte gehouden wanneer het product terug beschikbaar is. In deze situatie kan dit misschien enige tijd duren voordat het weer voorradig zal zijn. Op onze website tonen we de actuele voorraad van de producten in onze winkels.

2. Levering van de producten

Als je kiest om de goederen te laten leveren op een adres naar keuze, dan doen wij beroep op een derde partij om de goederen te laten leveren. 

Afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van uw totale bestelling, zijn er verschillende transportmogelijkheden:

	Pakket-transport: kleinere en minder zware producten (max 30kg en beperkingen qua afmetingen). Voor ons pakket transport doen wij beroep op Bpost. In België worden de pakjes de volgende werkdag geleverd (uitgezonderd zon- en feestdagen). Voor buitenlandse leveringen, kan deze levertermijn een paar dagen langer zijn, afhankelijk van het land van bestemming. U krijgt van ons een bevestigingsmail en een mail van BPost om uw zending te volgen (track & trace)
	Collis-transport : bestellingen die qua volume en/of gewicht buiten de limieten vallen van het normale 'pakket-transport', maar nog steeds door 1 persoon kunnen verhandeld worden. Ook bepaalde breekbare of gevaarlijke producten die niet aanvaard worden door Bpost (vb ADR-producten, bepaalde vloeistoffen waarvan de verpakking niet stevig genoeg is, ...) De transportfirma komt de goederen bij ons ophalen, en in België worden die - in de regel - de dag van bestelling + 2 werkdagen bij u geleverd. Voor het buitenland kan dit tot max een paar dagen langer duren, afhankelijk van de bestemming.
	Pallet-transport: grotere en zwaardere goederen. Afhankelijk van product tot product, staan deze goederen op 'wegwerppalletten' of 'waarborgpalletten'. Zie ook verder.  De transportfirma komt de goederen bij ons ophalen, en in België worden die goederen - in de regel - de dag van bestelling + 2 werkdagen bij u geleverd. Voor het buitenland kan dit tot max een paar dagen langer duren, afhankelijk van de bestemming.
	Kraanwagen-transport: in bepaalde gevallen kan ons eigen transportdienst met kraanwagens instaan voor het vervoer. Onze eigen transportservice zal met u contact opnemen om een leveringsdag af te spreken en houdt u perfect op de hoogte via mail en SMS wanneer u de goederen kan ontvangen. Deze dienst is niet overal beschikbaar, en voornamelijk beperkt tot de regio rond groot Oudenaarde. U kan ook expliciet onze kraan-transportdienst vragen bij de bestelling, maar dan kunnen er extra transportkosten aangerekend worden.

3. Handling- & transportprijzen

Als u kiest voor afhaling in onze HandyHome winkel te Oudenaarde, worden géén handling of transportkosten aangerekend.

Als u kiest voor transport, dan worden de transportkosten berekend in functie van de bestemming, het gewicht en het volume van de bestelling. De transportkost zal verschillen naargelang het type transport (pakket, collis of pallet - zie hierboven). Ook het min. bestelbedrag voor gratis transport zal verschillen naargelang het land van bestemming en het type transport.
Zo is het transport van een pakje tot 10kg en korter dan 150cm, reeds vanaf een totaalbedrag van 50 €, gratis in België.
De transportkost is op elk moment duidelijk aangeduid in de transportbanner bovenaan het scherm. Via één van de icoontjes ziet u ook over welk type transport het gaat (zie ook hierboven), en vanaf welk bedrag het transport voor het door u geselecteerde leveradres, gratis is.

Voorbeeld van de transportbanner :

Om de finale transportkost te kennen, raden wij u aan om een simulatie te maken via uw bestelmandje. U registreert zich, geeft het exacte leveradres in en ziet op die manier de transportkost.

Deze banner is dynamisch en past zich op elk moment aan, aan de inhoud van het door u gekozen mandje, en uw leveradres (standaard leveradres = facturatieadres)

Bouwmaterialen zijn vaak zwaar en kostelijk om te transporteren. Wij bieden zo scherp mogelijke transportprijzen aan, in functie van het volume, gewicht, afmetingen, aantal palletten en bestemming.

In sommige gevallen kunnen ook waarborgpalletten aangerekend worden. Soms zijn dit standaard Euro-palletten, maar sommige van onze fabrikanten hanteren eigen waarborgpalletten, met specifieke afmetingen. Ook deze kost wordt duidelijk vermeld bij uw bestelmandje. Het bedrag van deze waarborgpalletten wordt u volledig terugbetaald op moment dat u deze waarborgpalletten, in originele staat, terugbrengt in ons depot in Oudenaarde.