Info livraisons

Nous vous offrons plusieurs options pour récupérer vos produits :

1. Enlèvement des produits dans notre magasin Handy Home Ottevaere

Nous vous contactons le moment que votre commande est prêt. Quand un article n'est pas en stock, nous essayons de commander chez notre fournisseur, le délais est inconnu. A votre arrivez vous appelez le numéro de téléphone visible a notre porte.

2. Livraisons des produits

En fonction des produits choisis (poids, dimensions), il y a différents moyens de transports :

	Paquet: de petits produits légers (max 30kg et restrictions sur les dimensions) Nous faisons appel sur les services de BPost, qui livre en Belgique le jour ouvrable suivant. Pour l'étranger, la plupart des paquets est livré dans un délai de 2 à 3 jours maximal. Vous recevez un courrier de confirmation et un courrier de BPost avec un lien pour suivre votre paquet (suivi électronique)
	Collis: des commandes qui dépassent les limites de poids et/ou volume d'un envoi 'paquet', mais qui peuvent encore être traîté par une seule personne. En plus, certains produits dangereux, ou fragiles, qui ne sont pas acceptés dans le réseau de BPost (ex. produits ADR, fluides avec un emballage fragile, ...) Les collis sont enlevés chaque jour ouvrable, et en Belgique, vous serez livré le jour ouvrable suivant. Pour l'étranger, il faut compter quelques jours en plus, en fonction de la destination exacte.
	Palette: des produits plus volumineux et/ou plus lourds. Selon le produit, la commande sera expédiée sur des palettes jettables ou des palettes consignées (voir plus loin) Les palettes sont enlevés chaque jour ouvrable, et en Belgique, vous serez livré le jour ouvrable suivant. Pour l'étranger, il faut compter quelques jours en plus, en fonction de la destination exacte.
	Camion-grue: dans certains cas, notre propre service de transport avec des camions-grue fournira les produits. Notre propre service de transport vous contactera pour convenir une date de livraison et vous tiendra au courant par SMS et mail quand notre chauffeur sera sur place (afin de ne pas devoir rester toute la journée chez vous). Ce service n'est pas disponible partout et surtout dans la grande région d'Oudenaarde. Lors de votre commande, vous pouvez aussi demander explicitement pour un transport avec camion-grue, mais dans ce cas, des frais de transport supplémentaires peuvent être comptés.

3. Frais de manutention et de transport

Si vous choisissez pour enlèvement, vors ne payez aucun frais de manutention, ni frais de transport.

Si vous optez pour être livré, les frais de transport seront calculés en fonction de la destination, le poids et le volume de la commande. Les frais peuvent varier en fonction le type de transport (paquet, collis ou palette, voir ci-dessus). Le seuil min pour profiter d'un transport gratuit, variera aussi en fonction de ces paramètres.

Par exemple, un paquet de max 10kg et moins de 150cm sera livré gratuitement en Belgique à partir d'un montant total de € 50,-.
Dès que vous ajoutez le premier article dans votre panier, le type de transport est affiché dans un banner vert au sommet de la page (via les pictogrammes ci-dessus). En plus, nous vous indiquons à partir de quel montant, le transport devient gratuit pour l'adresse de livraison choisie.

Exemple du banner transport :

Pour connaître le coût de transport final, nous vous conseillons de faire une simulation de votre panier: vous vous enregistrer, vous entrez l'adresse de livraison souhaitée, et les frais de transport sont indiqué.

Le banner est dynamique et le texte s'adapte en fonction du contenu de votre panier, ainsi que l'adresse de lirvaison choisie (adresse de livraison standard = adresse de facturation)

Les matériaux de construction sont assez lourds et volumineux. Cela implique un coût de transport qui peut être significant. Le moteur de calcul des frais de transport, prend en compte différents paramètres : poids, volumes, dimensions, nombre de palettes et destination.

En plus, certains produits sont emballés sur des palettes consignées, qui sont facturées séparément. Certains de ces palettes, sont des palettes Euro, mais parfois les fabriquants utilisent de propre palettes avec des dimensions standards. Le montant de la caution pour ces palettes est indiqué clairement dans votre panier. Ce montant vous sera remboursé au moment que vous retournez ces palettes à notre dépôt à Oudenaarde, dans l'état orginal.